人事の仕事をしていると、
その仕事のほとんどが、
読んで字のごとく、人のことです。
人に関することはデジタルで処理できることと
アナログで真摯に向き合うこと、
両方が共存します。
ある出版社の編集者の方とお話ししていた
時のこと。
この日は、私の人事戦略コンサルティングのエッセンスを
書籍にしたいと、ヒアリングにいらっしゃいました。
色々と話をしていたら、ふと
「鈴木さん、よく相手の立場に立って考えなさい、
とか、相手の気持ちを尊重しなさい、とか
言いますよね。僕真面目なんで、そうか！そうしなきゃ！
と自分を押し殺してでも相手を立てる時があるんですが、
相手の気持ちを尊重するって自分をなくすことですか？」
確かに相手の立場に立って、というのは
よく聞く言葉ですね。
これは、一見いいことなのですが、
ややもすると、
他人の意見に振り回されたり、
他人に迎合したり
他人のいいように、自分は後回し、
という考えや行動が出てきてしまいます。
その理由は
「自分を客観視して、決断するクセを
つけていないから」
このクセをつけると、
相手：自分 という１：１の
関係から、
相手：自分 を見るべつの人の視点
を得ることができます。
よく他人のことはよく分かると言いますが、
まさにこれが、
自分を他人の目で眺める練習です。
「相手のことを思うのは大切なこと。
きっと⚪️⚪️なんだろうな。と推測した後、
ここからがkeyですよ。
自己犠牲、自己満足な行為は自分を苦しめます。
相手が本当にそう思っているかどうかを
確認する技術を持ってください。
下手すればミスコミュニケーションになりますよ」
「確かに、自己犠牲の上に成り立つのかと思いましたが、
そもそも、相手の気持ちを考えても、
相手が本当にそうかなんて、確認したことすら
ありませんでした！相手に確認することも、大切ですね。」
大体のミスコミュニケーションは「会話不足」または
「伝わっているだろう」「わかってくれるだろう」という
思い込みから発生します。
人事のアナログなコミュニケーションは
圧倒的な会話力、対話力が必要です。
これは、ひいては人育て・しくみ作りの根幹になって
いるものなんです
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