同じ独立系人事コンサルタントで、情報交換をしていると、
独立して数年経ったコンサルタントによく
質問されることがあります。
ある時、同じプロジェクトに入った独立系人事戦略コンサルタントに
こんな質問をされました。
「孝枝さんは、どうやってお客さんと長くお付き合い
しているんですか？
僕なんかは、全国飛びまわれるかどうかが条件で、
フットワークが良くないと選んでもらえないんです」
では、どのように、お客様に、自分の志事の仕方や、
自分の価値を知ってもらったら良いのでしょうか。
スポットではなく、相手のいいなりではなく、
自分と対等にお付き合いして下さるお客様を作る方法とは
どうすればいいと思いますか？
それには、まず、1分野でいいので「自分の価値」を
とことん高めることが大切です。
私のお客様からは、有難いことに、
「(私たちの）お客様からの評価がものすごく高いんです」と
言っていただいています。
これは、お客様のお客様を考えて
私が、出来る限りのお志事のレベル、価値を
上げていくことに注力している結果だと思っています。
信用は過去の実績。
信頼は未来への期待。
まだこれからお客様をしっかりと捕まえるために、
このお話しをしたところ、
こんな感想をいただきました。
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「今回は、プロジェクトをご一緒させていただき、
誠にありがとうございました。
日々、志事の仕方、お客様への気配り、
勉強になりました。
クライアントの信用を得るには、
今、ここがスタートなんですね。
使われるのではなく、選んでもらえるように
頑張ります！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
（東京都 会社経営・独立系人事コンサルタント T.Nさん）」
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ご丁寧なメールがとても嬉しかったです。
人との信頼関係を築くのは、簡単ではありません。
長く積み重ねてきても、一瞬で崩れたりもします。
それでも、自分らしく志事をするためには、
まず、自分の「志事軸」を確立するのが大切ですね！
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